Preguntas Frecuentes

 

 

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Podrás hacerlo mandándonos un mail a ventas@suministrosrodriguez.com, siempre que aun no se haya enviado el pedido. En caso de que ya se hubiera enviado se procederá a la devolución del producto, teniendo en cuenta que los gastos de envío correrán por parte del cliente; a no ser que la cancelación de un pedido se deba a errores o defectos en el mismo.

¿Cómo se va a realizar el envío de mi pedido?

Todos los pedidos se hacen a través de la agencia SEUR 24h, que permite realizar cualquier envío en España, entregándose la mercancia a lo largo del día siguiente hábil a su recogida. Además, aseguramos el envío del pedido en el mismo día de la compra siempre que ésta se realice antes de las 18:00h.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

En el momento en el que realices el pedido, recibirás inmediatamente en tu dirección de correo electrónico, una confirmación que te indicará que tu pedido se ha efectuado correctamente. En caso de no recibir este email, por favor ponte en contacto con nosotros.

Al comprar un producto aparece que no tiene stock.

Cuando esto ocurra te enviaremos un email al correo que nos indiques al completar la compra especificando el plazo de entrega del producto en cuestión.

Tengo problemas a la hora de completar mi pedido, ¿qué puedo hacer?.

Si tienes cualquier tipo de incidencia al completar tu pedido online, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo ventas@suministrosrodriguez.com o en el teléfono de contacto 980 63 60 23.

¿Qué debo hacer si me llega un pedido defectuoso?

Si te llega un pedido en mal estado tienes que notificárnoslo antes de 24h desde la entrega del mismo y te indicaremos los pasos a seguir para su devolución.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si el producto que llega con tu pedido no es el que habías comprado, ponte en contacto con nosotros y te informaremos sobre los pasos a seguir para cambiar el producto incorrecto por el que compraste en primer lugar.

¿Necesito ser usuario de Suministros para poder realizar una compra?

Sí, tienes que iniciar sesión en www.suministrosrodriguez.com para poder tramitar tus compras. Esto lo hacemos para tu seguridad y comodidad.

He olvidado mi contraseña, ¿que puedo hacer?

Haz click en “iniciar sesión” y una vez ahí en “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue los pasos indicados a continuación.

¿Cómo puedo ver mi lista de la compra?

Puedes acceder siempre que quieras a tu lista de la compra haciendo click sobre el carrito que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla.

Me he confundido al añadir productos a mi carrito, ¿qué puedo hacer?

Puedes eliminar los pedidos que no desees de tu carrito una vez que accedas a tu lista de la compra (haciendo click en “finalizar compra” en vez de “seguir comprando”, o sobre el carrito) y clicando sobre la cruz roja “eliminar” que aparece al lado de todos los productos de tu lista.

¿Es seguro comprar en Suministros Rodríguez?

Sí, Suministros Rodríguez cumple con la legislativa vigente de protección de datos recogida en la “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal”.

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